1、保护消费者权益，商品防伪的需要
首先对于消费者来说，买商品首先关心的是买到的真货，如我们日常常用到的手机，电脑，家用电器设备，出现大量的山寨货，水货，企业能提供什么途径查询商品的真假，怎样确定商品的真假，买得放心，用得放心;再有对于企业来说，也关心自身的产品是否被假冒，能及时的发现假冒产品，确定假冒产品来源，维护自身的利益。
2、企业区域化营销的需要
许多企业实行区域化销售，针对不同的地区，不同的渠道商采取不同的价格政策，产品销往指定的市场地区，产品不能在非指定地区销售，企业为维护自身的利益，保护中间商的权益需建立售后追溯体系。
3、企业提升客户满意度，自身服务水平及形象的需要
小仓库，大物流是企业追求的理想目标，客户希望能随时了解订单的生产进度，产品的直通率，企业的销售人员也期望能及时地回复客户的具体的交货时间，缩短交货周期，减少库存备货;另外现在品质安全问题突出的情况下，大企业非常关注上游的生产厂家是否具备完善的质量保证体系及质量追溯体系，注重从源材料到生产，再到售后的品质保证及追溯。
品质追溯系统-从单件产品上来说，关注产品的原材料批次，装配的部件及部件的工艺制程信息、部件的质检信息，产品的工艺制程信息，产品质检信息，从批量产品上来说，关注产品的用料信息，库存及销售分布信息。当有产品出现异常时，能快速地确定原因所在，对客户最终消费者进行回馈，对问题产品进行召回，减少企业自身，客户，消费者的损失。
品质追溯由哪个部门负责？负责事项：
一、目的
为了提升全员质量意识，倡导全员提升质量的工作结果，规范日常品质责任追溯与激励的行为。
二、适用范围
适用公司内部日常与产品质量相关行为或结果，不适用于造成重大经济损失的质量事故责任追溯。
三、术语与定义
3.1 直接责任人：直接造成质量事件的责任人。
3.2 间接责任人：必要时，造成严重质量事件，除追溯直接责任人外，需要追溯该质量事件紧密相关人员的间接责任，包括员工直接上级等。
3.3 质量奖：对长期在质量工作中表现突出的行为或结果的奖励。
四、职责与权限
4.1 品质部
4.1.1 负责本管理办法的日常执行与后期制度优化。
4.1.2 负责与责任单位现场确认质量事件。
4.1.3 负责开具《质量事件责任追溯单》。
4.1.4 负责对质量事件进行公司内通报。
4.1.5 负责整理统计《月度质量事件奖惩汇总表》。
4.1.6 负责追溯品质部内容日常的质量事件责任。
4.1.7 负责统计汇总年度质量事件和质量奖励事件。
4.2 相关部门
4.2.1 负责反馈品质追溯责任活动建议给品质部。
4.2.2 负责对质量事件组织相关责任人员进行教导，避免类似问题再次发生。
4.2.3 员工对质量事件处理有异议时，部门负责人需协调处理。
4.3 财务部
4.3.1 负责将员工月度质量事件结果应用到责任人的薪酬兑现。
4.4 监察部
4.4.1 负责协助品质部进行质量追溯活动。
4.4.2 可以独立进行质量事件进行稽核活动。
